关于进一步推进政务综合体优化升级的建议的答复

一、优化空间功能布局，提升政务服务水平。针对政务大厅优化空间不足问题，我们已结合实际开展优化改造工作。在门厅区域合理规划特色农副产品展示空间，为“龙口铺子”打广告、提名声，进一步拓展大厅服务功能。在一楼东侧打造了集政务公开、民情沟通、志愿服务于一体的市民客厅。在二楼建设项目会客厅，既为企业提供洽谈咨询、部门并联审批会商等增值服务，又作为矛盾调解专区，集中解决企业群众办事过程中的疑难问题，实现“矛盾不上交、就地解决”。

二、锤炼专业服务队伍，筑牢政务服务根基。我们始终将队伍专业能力提升作为保障服务质量的核心抓手，聚焦政策解读、业务办理等关键领域，定期组织工作人员开展培训。市政协安排优秀政协委员担任社情民意联络员，每周固定时间在市民客厅“坐班会客”，与我们的工作人员共同为群众提供政策咨询、法律咨询等服务。同时，建立健全激励约束机制，将办事效率、群众满意度等纳入工作人员考核评价体系，以更优态度、更高效率为企业群众提供服务。

三、科学规划长远发展，保障政务服务效能。着眼县域经济社会长远发展，在港城龙珠CBD新政务服务中心建设规划中，围绕企业和个人全生命周期高频办事场景，尽最大限度让企业群众“进一扇门、办所有事”，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，真正让企业和群众感受到”服务有温度、办事有速度、体验有满意度”。

下一步，我们将持续聚焦企业群众需求，切实把政务服务大厅打造成服务企业群众、推动县域经济高质量发展的政务综合体。

龙口市行政审批服务局

2026年6月22日