一、事项名称:医疗救助对象手工（零星）报销（非“一站式”结算）
二、服务对象：医疗救助对象
三、政策依据
《关于印发烟台市健全重特大疾病医疗保险和救助制度实施方案的通知》
四、办理条件
特困人员（含孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童，下同）、低保对象、返贫致贫人口、低保边缘家庭成员、防止返贫监测帮扶对象。
五、申办材料
医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；医院收费有效票据，住院、门诊费用清单，出院记录（诊断证明）。
六、办理方式
现场办理。
办理地址：龙口市港城大道320号龙口市医疗保障服务中心待遇保障科。
七、办理流程
1.参保人持报销材料申报；
2.受理机构受理审核，对材料不全的，一次性告知需补齐的材料
八、办理时限
受理后10个工作日。
九、办理进度查询
1.现场查询：龙口市港城大道320号龙口市医疗保障服务中心待遇保障科
2.电话查询：0535-8579319
十、监督电话：0535-8501626
十一、服务质量及满意度测评
(一)服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：
1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、 监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。
2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。
3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。
（二）满意度测评：
1.现场评价：政务服务第三方现场评价、举报投诉箱等渠道；
2.互联网评价：烟台市政务服务工作评价。
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