1.您所在小区所属供热企业？ （必填）

嘉元热电 华电龙口 丛林热电 其他

2.本采暖季您家室内温度整体情况？ （必填）

22℃以上 20–22℃ 18–20℃ 18℃以下

3.您对本采暖季供热温度是否满意？ （必填）

非常满意 满意 基本满意 不满意

4.本采暖季您是否报修过供热问题？ （必填）

未报修 报修1次 报修2次及以上

（报修）主要问题 （必填）

暖气不热 管道/阀门漏水 供热不稳定 其他

（报修）主要问题 （必填）

暖气不热 管道/阀门漏水 供热不稳定 其他

5.您对报修响应及维修效果是否满意？ （必填）

非常满意 满意 基本满意 不满意

6.您对供热企业客服热线（接通、态度）评价？ （必填）

接听及时态度好 接听慢态度尚可 难接通/态度一般 未拨打

7.您是否了解《烟台市供热管理办法》及相关供热政策？ （必填）

全面了解 基本了解 不太了解 完全不了解

8.您反映供热问题最常用渠道？ （必填）

供热企业热线 12345政务热线 社区/物业 其他

9.您认为当前供热服务最需改进的方面是？ （必填）

供热温度 维修效率 服务态度 政策宣传 退费/测温流程

10.您对下采暖季供热工作的意见建议 [清除选择]