关于“多措并举解决住院病患陪护问题”建议的答复

曲继刚、尚作壮、张秀芬、姜玲、王运涛代表：

您提出的关于多措并举解决住院病患陪护问题的建议收悉，现答复如下：

为进一步强化护工业务能力，提升服务质量，缓解住院患者陪护压力，我局将遴选1处医疗机构开展“护工服务试点”工作，汲取省内外三甲医院的先进经验做法，探索将护工纳入医院护理管理体系，严格监管、审查力度，持续加强护工的业务培训指导，保证护工的专业水平，切实保障医疗质量和安全。

近年来，我局不断优化群众就医流程，完善群众看病服务，先后推出“‘医心为民·护航健康’服务群众机制”“医心为民二十条”“医心为民、护航健康”活动等便民惠民服务举措。累计发放健康服务专员联系卡12.5万余张，基本实现全市住户50%覆盖率，接到健康咨询电话1.1万余次，累计服务5.4万余人次，为群众提供健康知识普及、健康问题咨询、就医查体协调等服务工作；免费为就医群众进行抗原检测3215人次、血压检测41546人次、血氧检测12841人次；落实复诊免挂号费服务55036人次，共减免56.6万余元；成立省立医院姜军梅主任医师龙口工作站、李丽教授龙口工作室等各类工作室（站）6处，引进国内知名专家20余人、定期来龙坐诊24人；提供就医咨询、自助机指导93624人次，提供轮椅、平车借用14903人次，提供便民服务22008人；开设夜间便民门诊接诊为408人次；为65岁以上老年人提供健康咨询、用药指导等服务3.2万余人次，为全市患病高龄老年人（80岁以上）提供上门巡诊服务1200余次；常态化开展群众看病就医回访工作，今年共进行回访930人次，满意率达到98%以上；开展义诊进机关、进农村、进社区、进养老院、进学校、进企业、进工地、进大集“八进”活动，量化每月任务，截至目前，累计开展义诊活动150余场次，服务3万余人次，发放宣传材料3.5万余人份，让百姓在家门口就能享受到优质的医疗服务。

龙口市卫生健康局

2023年6月16日