案例：近日，龙港街道的李某接到一个陌生来电，对方自称是网购平台客服，告知李某白条的利率超出了国家规定范围，需要配合操作关闭账户，否则将会影响个人征信。因为对方准确说出了李某的个人信息，李某便没有怀疑。按照对方要求，李某通过视频聊天进行联系，并关注了对方推送给李某的“中国人民银行”“天眼查工商信息查询”等微信公众号（实际都是骗子制作的用来实施诈骗的虚假公众号），对方称在公众号内可查询国家规定利率、个人征信等信息，以此来取得李某信任。根据对方引导，李某在公众号内发送了申请清除关闭违规额度和账号的信息，紧接着收到了一个陌生链接，点击后进入了“中华人民共和国教育部”的网页（实际是骗子制作的用来实施诈骗的虚假网页），在网页下方有立即注销按钮，李某根据提示点击操作。点击后，网页内客服发来消息，称充值成功后，便可清除数据关闭账户，而充值的资金也将原路返还。李某没有多想，便向对方提供的账户转账了1万余元。转账成功后，李某发现所有客服均失联，这才发觉被骗了。
民警提示，通常情况下，各平台客服电话不会主动联系你，而且客服号码也应为固定短号，如接到自称各类平台客服来电，一定要提高警惕，切勿轻易相信转账，如有疑问，可拨打官方电话或110咨询。
请牢记：拒不透露个人信息，身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。如对方要求添加私人社交账号或利用视频会议软件进行屏幕共享等操作，一定要果断拒绝。如对方要求操作转账或者进行借贷，都是诈骗。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
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