龙口市水务局在全力保障安全优质供水的基础上，始终把“群众需要什么就公开什么”作为公开内容的基本价值取向，持续深化公开内容，打造“阳光水务”，让市民喝上“放心水、明白水”。

      聚焦民需导向，服务内容突出一个“全”字。通过网上、掌上等多种渠道，将与民生息息相关的，供水水质、水压、降压停水、服务指南、收费标准及结算方式、服务联系方式、服务标准承诺、用水节水知识、服务规章制度等11项内容进行公示，积极推动公开内容亲民化、多元化，确保“阳光水务”有血有肉，深入人心。

      聚焦便民原则，服务保障突出一个“广”字。用水报装业务实现在政务服务网“一网办理，联合审批”，用户可登录政务服务网进行用水报装申请，用水更名过户业务实现与不动产登记联动办理。同时拓宽缴费渠道，开通供水公司微信公众号、支付宝、农业银行手机银行3类线上查询缴费功能，用户可以足不出户进行水费查询、缴纳。

     聚焦为民初心，服务过程突出一个“实”字。切实提升用户服务体验，深化“客户代表制”服务模式，对用水报装业务实行专人负责、全流程跟踪服务，提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调进度、事后回访等各项帮办代办服务和延伸服务。报装工程涉及规划、道路挖掘、占用绿地等5项政府审批的，由供水单位负责办理。同时按照用户需求，接受用户委托，提供设计、施工等延伸服务，并严格执行相关收费标准，不得单独向客户收取申请费、手续费等未提供实质服务的费用，为客户提供全流程一站式优质服务。