龙口市水务局在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，努力打造高质量供水服务品牌，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。

      完善供水服务制度。供水单位在现有规章制度的基础上，新出台了《服务承诺》、《AB角工作制度》、《首问责任制度》、《一次性告知制度》、《窗口工作人员行为规范》等，并将这些制度在服务大厅内公开公示，用新制度进一步规范员工的工作行为和礼貌用语，为用户提供贴心服务，增强用户亲切感。

      深入开展企业回访。成立回访队伍全面深入到用水企业中，进行全面、深入的回访。在回访过程中，工作人员先详细了解企业在用水过程中存在的问题，包括用水压力、水质、企业满意度等等，然后穿插向企业联系人详细讲解营商环境相关政策和营商环境企业调查表填写规范，向企业发放一次性告知书及企业模拟调查问卷，调查问卷中对企业获得用水流程、耗时、费用及价格进行详细说明。并对企业相关联系人姓名、联系电话进行了确认，告知企业对标联系人姓名及电话。

      全面推进“容缺”办理。规范业务办理“容缺”机制，针对线下办理业务的用水报装户，在申请材料不全的情况下，可采取“先受理，后补缴”的办法，尽量减少用户跑腿次数，真正做到让客户省心、省力。