近日，王女士所在的公司有一笔股权出质业务急需办理行政确认，但出质人和质权人都在外地。市行政审批局工作人员通过远程指导、电话沟通等方式帮助她申报成功，并将股权出质设立通知书邮寄给了王女士。这是市行政审批局优化营商环境 做企业“贴心人”的缩影。
服务好不好，企业和群众最有发言权。今年以来，市行政审批服务局努力在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，在商事登记服务方面推出“五个一”服务举措，让企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”。
建好一次办好“一张网”。全面推行企业登记全程电子化，新开办企业在执照申领、公章刻制、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、涉税办理、银行预约开户相关信息等方面，可以“一表填报、 一网提交、一次办好”。在申报方式上，可以在山东政务服务网进行网上申报之外，还可以通过爱山东APP、银行代办网点等进行申报。
绘好智能审批“一张图”。实行智能辅助审批和住所承诺制，企业在办理营业执照时，无需再提供身份证、不动产证、房屋租赁合同，系统会根据申请人的申请信息，通过大数据平台自动调取，自动生成申请书、公司章程、住所承诺书等文书，申请人电子签名后即可直接提交到登记审批系统，审批系统自动智能受理，真正实现“电子亮照、在线提交”。
创新跨域服务“一条链”。目前已与21省372个地区建立了“跨域通办”合作机制，免费为企业群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递、证照和印章寄递等服务，真正解决了企业和群众“来回跑”“多头跑”的问题。
架起政银合作“一座桥”。将开办企业的实际需求与银行网点分布广、服务规范的优势相结合，依托山东政务服务企业开办“一窗通”系统，在政府与企业、群众间架起“桥梁”。目前已与工行、农行、中国银行3家金融企业签订合作协议，在全市设置多处企业登记注册代办点，为企业开办提供就近享受办理营业执照、银行开户、公章刻印等“一站式”代办服务。
创建服务品牌“一片心”。在窗口开展“真心‘四一’，便企先锋”品牌创建活动。真心“四一”，是指“真心实意”的谐音，即围绕“一窗受理”“一网通办”“一链办理”和“最多跑一次”，用一颗“真心”为企业提供“贴心”服务。盖好每一个章，填好每一张表，解答好每一个咨询的问题，让企业切实享受审批改革的红利，每名工作人员都争做服务经济发展的先锋队、优化营商环境的排头兵。
记者 王青
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