A. 企业职工社会保险
B. 机关事业单位社会保险
C. 城乡居民社会保险
D. 灵活就业人员社会保险
E. 暂未参加任何社会保险
A. 线下社保经办大厅
B. 线上政务平台、社保APP或小程序
C. 合作银行网点
D. 单位统一代办
E. 其他
A. 非常满意，流程简单高效
B. 满意，办理顺畅少跑腿
C. 一般，材料或流程仍需简化
D. 不满意，办理不够便捷
E. 不了解/未办理过
A. 手机APP、微信或支付宝小程序人脸识别认证
B. 线下社保经办窗口认证
C. 村（社区）、单位协助认证
D. 上门认证
E. 未办理过待遇资格认证
A. 非常满意，认证方便快捷
B. 满意，基本顺畅
C. 一般，认证方式或提醒服务有待改进
D. 不满意，认证体验较差
E. 未办理过/不了解
A. 不会使用智能手机或线上认证
B. 人脸识别不通过、操作失败
C. 认证通知提醒不及时
D. 线下网点远、排队时间长
E. 无困难
A. 已领取实体社保卡，并开通使用电子社保卡
B. 仅领取实体社保卡，未开通电子社保卡
C. 仅使用电子社保卡
D. 尚未申领社保卡
A. 就医购药结算
B. 领取养老金、失业金、工伤待遇等
C. 身份凭证、查询社保信息
D. 金融支付、待遇发放
E. 尚未使用
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
B. 满意，办事顺畅少跑腿
C. 一般，排队久、材料繁琐
D. 不满意，办事体验差
A. 政府网站、微信公众号等官方平台
B. 镇村（社区）宣传栏、便民服务点
C. 社保经办窗口、合作银行网点
D. 单位、学校或村（社区）通知
E. 亲友告知、短视频等社会渠道
A. 简化办事流程，推广全程网办
B. 加大农村、老年人社保政策宣传
C. 扩大参保覆盖面，优化缴费服务
D. 改进待遇资格认证方式，方便特殊群体
E. 拓展社保卡“一卡通”应用场景
F. 畅通咨询投诉渠道，提升窗口服务